KI GEPAART MIT DIGITALEM KAMPAGNEN DESIGN ALS ERFOLGSFAKTOR ENTLANG DER CUSTOMER JOURNEY.
Wie kreativ intelligente Digital-Kampagnen eine Conversion Rate Steigerung von über 23% ermöglichen – und die Customer Experience steigern.

Erkenntnis:
Ja, wir alle scheinen es zu wissen: Online User werden anspruchsvoller und erwarten mehr auf ihrer ganz individuellen Journey. Sie wünschen sich auch eine Experience, die sie begeistert — etwas zu kaufen. Dabei spielen viele Faktoren eine wichtige Rolle, die im Onsite Marketing berücksichtigt werden müssen. Ganz weit vorne steht dabei die Ausspielung intelligenter und zugleich kreativer Kampagnen! Das Zusammenspiel eines intelligenten Algorithmus (KI) und kreativer Kampagnen spiegelt dabei eine Symbiose wider und erzeugt die notwendige Customer Experience.

Grundlage:
Akanoo ist einer der führenden Anbieter im Bereich des intelligenten Onsite Marketing. Auf Basis einer künstlichen Intelligenz in Form eines Algorithmus wird das Besucherverhalten von Online Usern in Echtzeit analysiert, um daraufhin jeden einzelnen User gezielt zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Message anzusprechen. Dabei wird der Algorithmus von über 100 definierten Standardregeln unterstützt. Dies ist jedoch nicht allein das Erfolgsmerkmal von Akanoo. Das Team rund um Akanoo hat frühzeitig auf Basis nationaler als auch internationaler Kunden erkannt, dass das kreative Design ein essentieller Erfolgspfeiler im Onsite Marketing ist. Darum erforscht das Team stetig neue und kreative Kampagnen, um den Kunden in der Ansprache eine individuelle Experience zu geben.

Beispiel “Glücksrad”-Kampagne:
Mit einem Kunden gemeinsam hat Akanoo eine “Glücksrad”-Kampagne designed und entwickelt. Diese dynamische, animierte Kampagne weckt bei den Besuchern, denen es angezeigt wird, den Spieltrieb. Ja vielleicht sogar das Feeling eines Casinos – und jeder möchte mindestens einmal ins Casino und etwas gewinnen. Das schöne dabei: die Besucher benötigen keinen Einsatz, sondern können nur gewinnen. Der psychologische Effekt, nicht die Niete sondern sogar den Hauptgewinn getroffen zu haben, ist dabei nicht zu unterschätzen. Mit der “Glücksrad” Kampagne steigt das Onsite Marketing in eine nächste Dimension, um Kunden Onsite zu begeistern und zum Kauf zu animieren.

Erfolg am Beispiel der “Glücksrad” Kampagne:
Die Kampagne lief gerade einmal eine Woche und es konnte ein Zusatzumsatz von über 60.000 EUR generiert werden. Die Conversions konnten damit um +26% gesteigert werden. Der Basket (Warenkorb) konnte ebenfalls gesteigert werden: um über 10%. Die Click-Through-Rate wiederum erfuhr dabei einen Anstieg um über 46%.

-> Eine Kampagne, zwei Ziele:
1) Begeisterte Kunden (Erhöhung der Customer Experience)
2) Signifikant generierter Zusatzumsatz dank KI und digitalen Kampagnen Designs

Fazit:
Die Symbiose aus künstlicher Intelligenz gepaart mit digital kreativem Kampagnen Design ist ein voller Garant. Jedoch ruht sich das Team von Akanoo darauf nicht aus, sondern forscht aktiv weiter an der stets richtigen Ansprache der Kunden ihrer Kunden.

Über den Creative & Customer Success Manager:
Leonhard Kleinfeld ist seit Juni 2016 als Creative & Customer Success Manager tätig. Er verantwortet maßgeblich die kreative Weiterentwicklung der Akanoo GmbH sowie deren Kunden. Er ist Experte rund um das Themengebiet “Digitales Kampagnen Management” und setzt tagtäglich mit seinem Team neue Maßstäbe in der Entwicklung kreativer Kampagnen.