Am vergangenen Dienstag, den 26.Juni fand das von Hamburg@work initiierte Business Breakfast im Wasserschloss in der Speicherstadt statt.

Beim Business Breakfast von Hamburg@work werden unterschiedliche fachliche Impulsvorträge gehalten und die Mitglieder von Hamburg@work und Experten aus der Digital- und Medienwirtschaft können sich während eines Frühstücks austauschen und netzwerken.

Unser Senior Sales Experte André Johannsen und Data Science Profi Bendix Sältz sprachen in ihrem Vortrag über das sich rasant schnell verändernde Verhalten von Usern auf Webseiten. Aufgrund des steigenden Anspruchs von Webseitenbesuchern stehen Unternehmen vor der Herausforderung die User zur richtigen Zeit mit der richtigen Maßnahme anzusprechen um deren Bedürfnisse zu befriedigen.

Um diese Customer Journey zu optimieren ist ein systemischer Ansatz notwendig. KPIs oder Indexe müssen definiert werden, um die Customer Journey mess- und steuerbar zu machen.
Durch den von Akanoo und Ernst&Young entwickelten Onsite Customer Journey Index (CJI) ist dies möglich geworden. André und Bendix gaben Einblicke in die verschiedenen Kampagnenmöglichkeiten, die Akanoo anbietet.

Während des Vortrags wurde anregend diskutiert und viele Fragen gestellt.

Das Follow-Up der Präsentation kann unter nachfolgendem Link heruntergeladen werden (pdf-Format):
Akanoo-Buisness Breakfast Hamburg-Follow Up